Esprit Terroirs este o platformă de prezentare și mediere între tine și producătorii locali verificați. Noi nu deținem stocurile și nu stabilim prețurile finale. Fiecare comandă este onorată direct de ferma sau atelierul care a listat produsul, conform descrierii afișate în pagină.

Fiecare producător este responsabil pentru corectitudinea datelor publicate: ingrediente, metode de preparare, termen de valabilitate și condiții de păstrare. Dacă un lot diferă de descriere, producătorul are obligația să te anunțe înainte de expediere și să îți ofere o alternativă sau rambursarea integrală.

La plasarea unei comenzi, ești responsabil pentru exactitatea datelor de livrare și pentru confirmarea primirii coletului. Produsele alimentare trebuie păstrate conform indicațiilor de pe etichetă. Reclamațiile privind calitatea se transmit în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii și numărul comenzii.

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de operatorul de curierat, pentru modificări ale rețetelor dictate de sezonalitate sau pentru reacții alergice la ingrediente care erau listate explicit în descrierea produsului. În cazul unui transport deteriorat, păstrează coletul intact și contactează-ne în aceeași zi.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul unui utilizator care încalcă regulile platformei sau de a retrage un produs care nu mai respectă standardele de calitate. Producătorii pot solicita oricând scoaterea unui articol din catalog, cu un preaviz de 5 zile lucrătoare.

Prezentul document poate fi actualizat pentru a reflecta schimbări legislative sau ajustări ale serviciului. Orice modificare este publicată pe această pagină și, dacă vizează comenzi în curs, te contactăm direct pe email. Continuarea utilizării platformei după actualizare înseamnă acceptarea noilor condiții.